Experimental evidence on the productivity effects of generative artificial intelligence

Shakked Noy, Whitney Zhang · 2023

Sinossi

Noy e Zhang si chiedono quanto un assistente come ChatGPT cambi la produttività nei compiti di scrittura professionale di livello intermedio. In un esperimento online preregistrato assegnano a 453 professionisti laureati compiti di scrittura legati al loro mestiere e pagati in base alla qualità, e a metà di loro danno accesso allo strumento. Il tempo medio per completare il compito scende del 40 per cento e la qualità valutata sale del 18 per cento. Le differenze fra i partecipanti si riducono, perché chi partiva più indietro guadagna di più. Due settimane dopo chi aveva usato lo strumento nell'esperimento lo usava nel lavoro reale con una probabilità doppia, e la differenza restava due mesi dopo. Lo studio è stato fra i primi a misurare in modo controllato l'effetto dell'intelligenza artificiale generativa sul lavoro d'ufficio. I compiti sono brevi e isolati, svolti online e non dentro un'organizzazione, e non dicono che cosa succede quando lo strumento entra nei processi e nelle relazioni.

Che cosa significa per un'organizzazione

Una parte del tempo dedicato a mail, relazioni e testi standard può essere liberata in fretta, ma l'organizzazione deve decidere in anticipo come reinvestirlo.