Sensemaking in Organizations

Sensemaking in Organizations, Sage, 1995 · Apri la pubblicazione ↗

Sinossi

Karl Weick sostiene che le organizzazioni non reagiscono a una realtà già data, ma la costruiscono: le persone agiscono, osservano gli effetti delle proprie azioni e si raccontano che cosa sta succedendo. Questo processo di costruzione di senso diventa decisivo quando l'ambiente è incerto o qualcosa si interrompe. Weick lo mostra con casi come l'incendio di Mann Gulch del 1949, in cui una squadra di vigili del fuoco paracadutati perse il proprio senso di gruppo e tredici uomini morirono. Il caposquadra accese un controfuoco e vi si sdraiò dentro, salvandosi, ma gli altri non lo seguirono, perché il gesto non aveva senso nel quadro che condividevano. Il libro è teorico e si basa su casi, ma ha influenzato profondamente gli studi sulle crisi.

Che cosa significa per un'organizzazione

In una crisi un gruppo resta capace di agire finché riesce a costruire un'interpretazione comune di ciò che sta succedendo. Preparare i gruppi a parlarsi e a rivedere le proprie interpretazioni conta quanto avere un piano di emergenza.