The Social Psychology of Organizations

Daniel Katz e Robert L. Kahn · 1966

The Social Psychology of Organizations, Wiley, 1966 · Apri la pubblicazione ↗

Sinossi

Daniel Katz e Robert Kahn, psicologi all'Università del Michigan, applicano alla psicologia delle organizzazioni la teoria dei sistemi aperti di Bertalanffy. Un'organizzazione prende energia, persone e informazioni dall'ambiente, le trasforma e restituisce prodotti e servizi, in un ciclo che deve ripetersi perché l'organizzazione sopravviva. Ciò che la tiene insieme non sono le persone in quanto tali ma i ruoli, le norme e i valori che regolano i loro comportamenti. Il libro dedica molto spazio ai ruoli: a come si costruiscono attraverso le attese reciproche e a come generano conflitti e ambiguità. È diventato un classico perché ha spostato lo sguardo dal singolo lavoratore al sistema in cui lavora.

Che cosa significa per un'organizzazione

I ruoli, le norme e i valori che regolano il comportamento delle persone si capiscono solo guardando ciò che l'azienda riceve dall'ambiente e ciò che gli restituisce. Molti conflitti di ruolo nascono da richieste contraddittorie che arrivano da parti diverse dell'organizzazione.