The Truth About Burnout · Maslach 1997

Sinossi

Christina Maslach e Michael Leiter scrivono per manager e direzioni del personale e spostano lo sguardo dalla persona fragile all'organizzazione che consuma chi ci lavora. Il burnout ha tre componenti, l'esaurimento, il cinismo e il senso di inefficacia, che Maslach aveva già misurato con il questionario che porta il suo nome. Secondo gli autori nasce da uno squilibrio cronico fra la persona e il lavoro, e questo squilibrio si osserva in sei aree: il carico, il controllo, il riconoscimento, la comunità, l'equità e i valori. Per ciascuna area descrivono come si presenta lo squilibrio e quali segnali lo rendono visibile in un gruppo. La prevenzione passa dal riequilibrare queste aree con interventi sull'organizzazione, più che dal rafforzare i singoli con corsi sullo stress. Il libro ha reso familiare questo modo di vedere il burnout anche fuori dalla ricerca. È un testo divulgativo, e le sei aree sono state studiate con misure dedicate solo in seguito.

Che cosa significa per un'organizzazione

Il burnout nasce soprattutto da squilibri nelle condizioni di lavoro, come carico, controllo, riconoscimento, equità e valori, più che dalla debolezza dei singoli. Per prevenirlo bisogna quindi intervenire su quelle condizioni, non solo offrire corsi sulla gestione dello stress.