Trasformazione e adattamento · articolo · 2022
The effects of remote work on collaboration among information workers
Longqi Yang, David Holtz, Sonia Jaffe, Siddharth Suri, Shilpi Sinha e colleghi · 2022
Nature Human Behaviour, 6(1), 43-54, 2022 · Apri la pubblicazione ↗
Sinossi
La pandemia ha spostato all'improvviso molti lavoratori della conoscenza al lavoro da remoto, e gli autori usano questo passaggio come un esperimento naturale, sfruttando il fatto che alcuni lavoravano già a distanza prima. Analizzano mail, calendari, messaggi istantanei, chiamate e ore settimanali di 61.182 dipendenti statunitensi di Microsoft nei primi sei mesi del 2020. Il lavoro a distanza esteso a tutta l'azienda rende la rete di collaborazione più statica e più chiusa in compartimenti, con meno ponti fra parti lontane dell'organizzazione. Diminuisce la comunicazione sincrona e aumenta quella asincrona. Secondo gli autori questi cambiamenti possono rendere più difficile trasmettere conoscenza complessa e scambiare informazioni nuove fra gruppi. Lo studio ha influenzato il dibattito sul ritorno in ufficio e sulla progettazione del lavoro ibrido. Riguarda un'unica grande azienda tecnologica, un periodo eccezionale e i soli dati digitali, senza misure dirette di innovazione o di prestazione.
Che cosa significa per un'organizzazione
Nel lavoro ibrido i giorni in presenza vanno usati soprattutto per i legami fra reparti, che a distanza si indeboliscono per primi.