Algorithms at Work: The New Contested Terrain of Control

Katherine C. Kellogg, Melissa A. Valentine, Angèle Christin · 2020

Academy of Management Annals, 14(1), 366-410, 2020 · Apri la pubblicazione ↗

Sinossi

Le autrici si chiedono come gli algoritmi stiano cambiando il controllo del lavoro nelle organizzazioni, dalle piattaforme di consegna agli uffici. Riprendono l'idea di Edwards del lavoro come terreno conteso, in cui i manager introducono tecnologie per governare il lavoro e i lavoratori resistono, e la usano per ordinare una letteratura interdisciplinare. Individuano sei meccanismi di controllo algoritmico: limitare e raccomandare per dirigere, registrare e valutare per giudicare, sostituire e premiare per disciplinare. Sostengono che questo controllo è diverso da quello tecnico e burocratico del secolo scorso, perché è più completo, immediato e opaco. Notano che nascono nuove professioni legate agli algoritmi e che i lavoratori resistono con tattiche individuali e collettive che chiamano algoattivismo. La rassegna ha corretto una visione troppo entusiasta degli algoritmi al lavoro. È una sintesi teorica, con studi molto diversi fra loro e poco italiani.

Che cosa significa per un'organizzazione

Un sistema algoritmico di assegnazione o valutazione va reso spiegabile e discutibile, altrimenti genera resistenza e silenzio invece di efficienza.