Psychological Contracts in Organizations

Psychological Contracts in Organizations, Sage, 1995 · Apri la pubblicazione ↗

Sinossi

Denise Rousseau descrive il contratto psicologico: l'insieme delle promesse che una persona crede di aver scambiato con la propria organizzazione, al di là del contratto scritto. Riguarda per esempio la crescita professionale, la stabilità, il riconoscimento, la flessibilità. Rousseau distingue i contratti transazionali, brevi e basati sullo scambio economico, da quelli relazionali, lunghi e basati su fiducia e lealtà. Quando la persona sente che una promessa è stata violata reagisce con delusione e rabbia, riduce l'impegno o se ne va, anche se dal punto di vista dell'azienda nessuna regola è stata infranta. Il libro ha dato basi solide a un filone di ricerca molto ampio su fiducia, impegno e turnover.

Che cosa significa per un'organizzazione

Ogni persona porta in azienda aspettative che nessuno ha messo per iscritto, sulla crescita, sulla stabilità o sul riconoscimento. Renderle esplicite al momento dell'assunzione e nei passaggi di ruolo previene delusioni e dimissioni.