Understanding digital transformation: A review and a research agenda

The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144, 2019 · Apri la pubblicazione ↗

Sinossi

Vial parte da un problema di definizione: tutti parlano di trasformazione digitale, ma la ricerca ne aveva studiato solo pezzi separati. Rivede 282 lavori e ricava per induzione un modello in otto elementi. La trasformazione digitale vi appare come un processo in cui le tecnologie digitali creano discontinuità, l'organizzazione risponde con scelte strategiche e cambia il modo in cui crea valore. Lungo il percorso incontra cambiamenti di struttura e ostacoli organizzativi, come le resistenze e l'inerzia, che decidono se gli esiti saranno positivi o negativi. L'autore propone di studiare le capacità dinamiche dell'organizzazione e le questioni etiche come due direzioni prioritarie. La rassegna è diventata uno dei riferimenti più citati sul tema e offre un vocabolario ordinato a chi progetta interventi. È una sintesi della letteratura e non porta dati nuovi, e la maggior parte degli studi rivisti viene dai sistemi informativi più che dalla psicologia delle organizzazioni.

Che cosa significa per un'organizzazione

Un progetto digitale va letto insieme alla strategia, alla struttura e alle resistenze, perché lì si decide se produce valore o solo costi.