Leadership Without Easy Answers

Leadership Without Easy Answers, Harvard University Press, 1994 · Apri la pubblicazione ↗

Sinossi

Ronald Heifetz, psichiatra e docente alla Harvard Kennedy School, distingue due tipi di problemi. I problemi tecnici hanno una soluzione nota, e un esperto o un capo può risolverli. I problemi adattivi chiedono invece alle persone coinvolte di cambiare valori, abitudini e priorità, e nessuno può risolverli al posto loro. L'errore più comune dei leader è trattare un problema adattivo come se fosse tecnico, dando risposte quando servirebbe aiutare il gruppo a lavorare sulla questione. Per Heifetz guidare significa mobilitare le persone ad affrontare problemi difficili, regolando la tensione perché sia abbastanza alta da spingere al cambiamento ma non tanto da paralizzare. Il libro si basa su casi politici e organizzativi più che su ricerche quantitative.

Che cosa significa per un'organizzazione

Molti interventi falliscono perché trattano come tecnico un problema che richiede alle persone di cambiare abitudini e priorità. In questi casi un esperto o un nuovo regolamento non bastano: serve un lavoro con le persone coinvolte, che sono le uniche a poter cambiare.