Organizational Innovation by Integrating Simplification: Learning from Buurtzorg Nederland

Springer, Cham, 2015, collana Management for Professionals · Apri la pubblicazione ↗

Sinossi

Il libro studia Buurtzorg Nederland, l'organizzazione olandese di assistenza domiciliare fondata nel 2006 e diventata un riferimento internazionale per l'autogestione. Nandram, docente alla Nyenrode Business University, analizza il caso con la metodologia della teoria fondata sui dati, costruendo la teoria a partire da ciò che emerge dal caso. Il cuore dell'organizzazione sono piccoli team di infermieri che gestiscono in autonomia i propri pazienti, il lavoro e l'organizzazione interna, con un centro leggero e un supporto informatico semplice. Dal caso l'autrice ricava una teoria che chiama semplificazione integrante: togliere ciò che non serve al lavoro con il cliente e integrare ciò che serve, invece di aggiungere controlli. Capitoli dedicati descrivono la sintonia con i pazienti e la libertà imprenditoriale dei team. L'autrice sostiene che il principio può essere applicato in altri settori adattandolo al contesto. È il primo libro internazionale su Buurtzorg, ma si basa su un solo caso visto in modo favorevole, senza un confronto sistematico con altre organizzazioni dell'assistenza.

Che cosa significa per un'organizzazione

Semplificare significa togliere i passaggi che non servono al cliente e lasciare ai team le decisioni che riguardano il loro lavoro, con un centro che sostiene invece di controllare.