Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence · Goleman, Boyatzis e McKee 2002

Sinossi

Daniel Goleman, Richard E. Boyatzis, studioso del comportamento organizzativo alla Case Western Reserve University, e Annie McKee, consulente e docente di sviluppo della leadership, hanno scritto insieme questo libro per spiegare come le emozioni del capo si trasmettono al gruppo e ne influenzano i risultati. La tesi è che il primo compito di chi guida sia emotivo: creare un clima in cui le persone lavorano al meglio, che gli autori chiamano risonanza, e non provocare il suo contrario, la dissonanza. Per sostenerla collegano gli studi sul contagio delle emozioni nei gruppi a quanto si sapeva allora sul funzionamento del cervello emotivo. Riprendono i sei stili descritti da Goleman nel 2000, ne distinguono quattro che creano risonanza e due da usare con cautela, e propongono un percorso di sviluppo personale per i dirigenti basato sulla teoria del cambiamento intenzionale di Boyatzis. La terza parte tratta di come portare questo lavoro dentro l'organizzazione e la sua cultura. Il libro ha reso familiare l'idea che l'umore del capo sia un fattore del rendimento, ma come le altre opere divulgative di Goleman si appoggia a ricerche altrui e a dati di consulenza non sempre pubblicati, e alcune spiegazioni neurologiche sono semplificate.

Che cosa significa per un'organizzazione

Nelle sessioni con un amministratore delegato si può partire da una domanda concreta: in che stato arriva alla riunione del lunedì e in che stato ne escono i suoi collaboratori. Il libro offre il vocabolario per discutere questo effetto senza farne una questione di carattere, e un percorso in cui il dirigente confronta l'immagine che ha di sé con quella che gli restituiscono gli altri.