Leadership That Gets Results · Goleman 2000 2000

Sinossi

Daniel Goleman ha pubblicato questo articolo sulla Harvard Business Review per descrivere i diversi modi in cui un dirigente esercita la propria guida e il loro effetto sul clima del gruppo e sui risultati. Secondo quanto riporta la rivista, l'articolo si basa su una ricerca condotta su più di 3.000 dirigenti. Goleman distingue sei stili: coercitivo, che pretende obbedienza immediata; autorevole, che mobilita le persone verso una visione; affiliativo, che mette al centro i legami; democratico, che costruisce il consenso con la partecipazione; trainante, che fissa standard alti e dà l'esempio; formativo, che sviluppa le persone per il futuro. Ogni stile nasce da componenti diverse dell'intelligenza emotiva e funziona in situazioni diverse: lo stile coercitivo può servire in un'emergenza, ma usato di continuo peggiora il clima. Il risultato principale che l'autore sostiene è che i capi più efficaci non si affidano a un solo stile ma ne usano molti nella stessa settimana, scegliendoli secondo la situazione. Lo schema ha avuto larga diffusione nella formazione manageriale perché offre un linguaggio semplice. I dati della ricerca non sono stati pubblicati per esteso in una rivista con revisione paritaria, e la classificazione va trattata come una mappa utile più che come una teoria provata.

Che cosa significa per un'organizzazione

Un esercizio semplice consiste nel chiedere a un capo di annotare per una settimana le conversazioni importanti e di assegnare a ciascuna uno dei sei stili. Il quadro che ne esce mostra spesso un uso eccessivo dello stile trainante o coercitivo, e apre il lavoro sugli stili che il capo non pratica.